技術力だけでは足りない！歯科医院成功の鍵、患者志向の経営
過去の経験から明らかな事実として、歯科医院の経営失敗の一因は、勤務医時代に開業に備える準備が不足していたことが挙げられます。
以前からお伝えしている通り、歯科医業界の厳しい現状は皆様もご存知でしょう。
しかし、歯科医院の開業は決して困難な道ではありません。
開業初日から多くの患者さんが来院し、毎年確実に患者数を増やし、診療収入を上げている成功例も多く存在します。
では、繁盛する歯科医院を築くために最も重要な要素は何でしょうか。
技術力を持つことはもちろん大切ですが、開業時に最も必要な要素はそれだけではありません。
歯科医師の間で、高い技術力さえあれば患者さんは自然に増えると考える方がいることに驚かされます。
しかし、現実はそれとは異なります。高度な技術を持つ歯科医院でも経営がうまくいっていないケースも見受けられます。
確かに、高度な技術で治療を行っても、それが患者さんに正しく伝わらない場合があります。
以前の記事でもお伝えした通り、患者さんは痛みの少なさ、治療の迅速さ、医師の人柄、説明の分かりやすさなどを基準に歯科医院を評価します。
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痛みのないスムーズな治療を提供できる歯科医師こそが、患者さんにとっては真の名医とされるのです。
技術力についての歯科医と患者の認識にはギャップがあります。
そのため、成功する歯科医院を築くためには、技術力だけでなく患者さんのニーズを理解し、満たすことが重要です。
患者さんの視点を理解し、考えることで、歯科医院が提供すべき要素が明確になるでしょう。
患者さんの視点とは
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・居心地の良い待合室の雰囲気
・わかりやすい治療説明
・スタッフの温かい対応
など、患者さんが通院を安心して行える環境を整えることが不可欠です。[/aside]
患者思いの歯科医院がこれらの要素を提供することで、周囲の人々にアピールし、広告効果を得ることが可能です。
結論として、歯科医院の成功は技術力だけではなく、患者さんの期待とニーズを満たす経営戦略が鍵となります。
技術力と共に、患者さんの側に立ったサービス提供を心掛けることで、繁盛する歯科医院を築く道が開けるでしょう。
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