歯科医療の成功への総合戦略: 口コミと広告で信頼構築、見た目改善で患者との信頼関係築き
歯科医院を成功させるための秘訣: 口コミと広告の力
開業を考える歯科医師の皆様、成功への第一歩は口コミと広告を上手に組み合わせることです。
歯科医院は「口コミビジネス」であり、近所の患者さんからの評判が何よりも大切です。
では、口コミを増やすにはどうすればいいのでしょうか？その秘訣を探ってみましょう。
口コミと広告のシナジー効果
口コミの重要性:広告よりも信頼性が高い口コミの力
歯科医院が成功するためには、口コミが不可欠です。
広告よりも、患者さん同士の口コミが信頼性が高く、効果的です。
近所の患者さんが「あそこの歯医者さんはいいわよ」と言ってもらうことが何より大切なのです。
しかし、口コミを増やすためには、まず広告を出すことが必要です。
広告の役割:新規患者獲得と口コミの起点を作る重要性
これは一見矛盾しているように思えますが、新しい患者さんを獲得し、口コミの起点を作るために広告は重要な役割を果たします。
気恥ずかしさを克服して成功へ
気恥ずかしい気持ちの障害:新しい試みに対する不安と克服法
新しいことを始める際、多くの医師が具体的な方法を見つけられずに悩むことがあります。
気恥ずかしさや遠慮が、新しい試みを阻む原因となります。
たとえば、朝礼を始めると決めたとします。しかし、スタッフに対してこの変化を伝えることができるでしょうか？
スタッフが「朝礼で何を話すのですか？」と尋ねるかもしれません。
このような状況で、気恥ずかしさが勝ってしまうことがあります。
広告を突破口に:広告を通じて気恥ずかしさを打破し、新たなスタートを切る
こうした気恥ずかしさや遠慮を打破するためには、「まずはお金を使って広告を出す」ことが重要です。
広告を通じて新規患者さんが訪れ、今までのアプローチとは異なる接客が可能になります。
広告を通じて新患者さんが来院することで、新たな医院づくりのスタートを切りましょう。
気恥ずかしいことは広告が代わりに行います。
自分の医院を宣伝するのは、広告がお手伝いしてくれるのです。
誠実さにプラスαを加える戦略
成功の鍵は「誠実さ + α」です。誠実に診療を行うことは重要ですが、同時に新しい方法や工夫を組み合わせることが求められます。
誠実な医療に加えて、自分の医院を知ってもらう工夫を施しましょう。
誠実に診療を行っても、患者さんが自分のことを知らなければ集客には限界があります。
自身の医院を「モテる医院」のように運営することで、成功への道を切り拓くことができるでしょう。
広告が助ける:お金を使って広告を出すことの重要性
歯科医院を成功させるためには、ユニークなアプローチと広告戦略が不可欠です。
成功の鍵:誠実な診療に広告戦略を組み合わせた “誠実さ + α” のアプローチ
気恥ずかしさに負けず、広告を通じて新たなスタートを切り、誠実な診療にプラスαの工夫を組み合わせて、流行る歯科医院を築いていきましょう。
歯科医師のための印象改善術: 見た目から始めよう
患者さんへの印象を向上させ、成功を手に入れるためのアドバイスをご紹介します。
竹内一郎氏の「人は見た目が9割」や吉原珠央氏の「また会いたいJと思われる人の38のルール」にある通り、見た目は人間関係において極めて重要です。
一瞬の印象が、その後の治療やクリニックの成功に影響を与えることを忘れないでください。
見た目へのエネルギー注入が重要
見た目への敏感さ:患者やスタッフに与える印象の重要性
中には「見た目は関係ない」とおっしゃる方もおられるかもしれません。
しかし、事実として、患者さんやスタッフは医院のスタッフの見た目に敏感です。
面接の際、綺麗な外見の方を採用することは多いです。
容姿が良い方が集客にも寄与することがあるため、容姿に無頓着ではなく、見た目への気配りが必要です。
ただし、美男美女に生まれることはできません。
ここで言う「見た目」とは、自分の元々の顔立ちではなく、印象を変えることができる要素です。
必ずしもハンサムや美人になる必要はありません。
代わりに、魅力的な印象を持つことが大切です。
印象を変える方法
髪型の変化:外見の明るさと若々しい印象を作り出す
髪型に無頓着な方は多いです。
定期的な美容院の訪問や髪色の変更は、印象を明るくし、若々しいイメージを与えます。
特に白髪が気になる方にはカラーリングが効果的です。
眼鏡の新調:新しいフレームやデザインで印象を大胆に変化させる
眼鏡も長い間同じものを使用している方がいますが、新しいフレームやデザインを試してみることで、印象が大きく変わります。
目が良くても、伊達眼鏡を使用することで新たな印象を持つことができます。
服装の工夫:鮮やかな色や清潔感を持つ服で信頼性を高める
医院のユニフォームにもこだわりを持ち、信頼性を高めるためには、鮮やかな色やデザインを選びましょう。
清潔感を保つことも重要で、シミのある服は遠慮せずに新しいものに置き換えるべきです。
清潔感の維持:服や外見に気を配り、信頼を築く
清潔感は信頼の証です。
服や自身の外見に気を配り、清潔でいることが求められます。
たとえシミが小さくても、新しい服に交換することで信頼を高めましょう。
笑顔の大切さ:患者とのコミュニケーション向上のために笑顔を意識的に作り出す
最も重要なのは笑顔です。
患者さんに対して笑顔を見せることは、好印象を持たれるための第一歩です。
笑顔を意識的に作り、練習することで、患者さんとのコミュニケーションがスムーズになります。
印象を改善することは、患者さんとの信頼関係を築くために非常に重要です。
見た目から始め、患者さんに「かっこいい人」や「優しい人」という印象を持ってもらうよう心がけましょう。
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