成功する歯科開業と経営:増患の秘訣と成長の壁を突破する5つのポイント
歯科開業成功の秘訣!増患ポイントと経営者の心構え
新しく開業した歯科クリニックが患者数の伸びに悩んでいる場合、院長としての経営者としての心構えを見直す必要があります。
今回は、増患のために重要なポイントをご紹介します。
患者の満足にこだわるサービス
患者のニーズや不満を把握し、高品質な医療と快適な診療環境を提供する姿勢が求められます。
特に待ち時間の改善に力を入れましょう。
患者は待ち時間に不満を抱えることがありますので、電子カルテ入力の迅速化などの改善策が有効です。
カルテ入力に時間をかけると会計が遅れる恐れもあるため、効率的な方法を模索しましょう。
また、患者一人ひとりの立場や状況に配慮し、柔軟な対応を心がけることも重要です。
スタッフの大切さ
雇用しているスタッフを大切にし、利益を適切に還元することも大切です。
クリニックが利益を上げている場合でも、従業員に対して適切な報酬を提供しましょう。
スタッフの定着は重要であり、人材の入れ替わりが激しい状況では患者数も減少してしまいます。
スタッフへの利益還元により、モチベーションが高まり、クリニックの雰囲気も良くなるでしょう。
適切なペース配分
長い歯科医師人生を考えると、疲労やストレスに注意する必要があります。
過剰なサービス提供は将来的に経営に悪影響を及ぼす可能性があります。
全力を尽くすことも大切ですが、適切なペース配分を心がけ、疲労やストレスを溜めすぎないようにしましょう。
病診連携、診診連携の重要性
病診連携や診診連携は、自院の不足分を他の病院やクリニックと補完し、患者に最適な医療を提供するために重要です。
歯科においては、大学病院との連携により診療効率を向上させることができます。
例えば、親知らずの抜歯など、時間のかかる治療においては、大学病院に紹介することで専門医の抜歯を受けることができます。
これにより、予期せぬ遅延による他の患者への影響を最小限に抑えることができます。
診療報酬点数の適正な請求
開業医としては、常に厚生労働省の医療政策の動向に注目する必要があります。
レセプトの平均点数が過度に高くなると、行政からの指導を受ける可能性があります。
ですから、レセプトの内容を正確に確認し、適切に提出することが求められます。
開業時から適正なレセプト提出を心掛けましょう。
これらのポイントを意識することで、成功する歯科開業の道が開けます。
患者本位のサービス、スタッフの重要性、適切なペース配分、病診連携や診診連携の活用、そして適正な診療報酬の請求など、これらの要素をバランスよく取り入れることで、クリニックの集患と成長に繋げることができます。
また、経営者としてのスキルや知識の向上にも努めましょう。
経営に関する勉強やセミナーへの参加など、自己啓発にも時間を割くことが大切です。
歯科クリニックの経営は、医療技術の向上だけでなく、経営者としての視点と意識を持つことが不可欠です。
歯科医院の成長を止めないための秘訣
毎年増え続けてきた売り上げが、いつの間にかパタッと止まってしまう経験、誰しも一度は経験することでしょう。
しかし、この現象に諦める必要はありません。
今回は、歯科医院の成長を止めずに前進するための方法をご紹介します。
感謝の心を忘れずに
医院が繁盛すると、治療が流れ作業のように感じられることがあります。
しかし、忙しい中でも患者さんに対する感謝の気持ちを忘れないことが重要です。
急患の患者さんに対しても、丁寧な対応を心掛けましょう。
新患さんを大切にし、感謝の気持ちを忘れずに接することで、患者さんからの信頼を得ることができます。
医療をサービス業として認識
歯科医院は医療だけでなく、サービス業でもあります。
お客様である患者さんに対して、おもてなしの心を持つことが大切です。
一流のホテルのおもてなしを学び、それを歯科医院に取り入れることで、他との差別化を図ることができます。
患者目線での掃除
掃除の際には、患者さんの目線に立って行うことが重要です。
医院内の汚れや見落としがないかを確認しましょう。
患者さんの視点から掃除することで、清潔な印象を与え、新患さんを引き寄せることができます。
リニューアルを早めに行う
繁盛してきた歯科医院も、時間が経つと汚れや劣化が目立つことがあります。
定期的な掃除はもちろん、壁紙や床の張替えなどのリニューアルを検討しましょう。
清潔感を保ち、患者さんに快適な環境を提供することが大切です。
人材育成を重視
複数の歯科医院を経営する場合、スタッフの育成が鍵となります。
一つ目の医院で成功した方法が、他の医院でうまくいかないこともあります。
スタッフを信頼し、自身の考え方や哲学を共有できる人材を育てることが重要です。
成長の頭打ちを感じた時こそ、感謝の心を忘れずに、サービスの向上に努め、清潔な環境を保ち、スタッフの育成に力を入れましょう。
これらの方法を実践することで、歯科医院の成長を止めずに、より良い未来へ進むことができるはずです。
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